Politique de remboursement – ORRIS-GEAR

Chez ORRIS GEAR, votre confort et votre satisfaction sont essentiels. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire et flexible pour vous permettre d’acheter en toute confiance.

Annulations de commande

Vous disposez d’un délai de 30 jours après votre commande pour l’annuler sans frais.
Un remboursement complet sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation de l’annulation.

Article endommagé ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, nous prenons en charge tous les frais pour un remplacement ou un remboursement.
Merci de nous envoyer une photo ou une vidéo de l’article concerné à contact@orris-gear.com .
Nous vous guiderons dans la procédure de retour. Les frais d’envoi seront à notre charge dans ce cas.

Retours – changement d’avis ou insatisfaction

Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, même si le produit a été utilisé.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner l’article et être remboursé.

Conditions :

• Le retour doit être effectué dans un délai de 60 jours après réception
• Le produit peut être utilisé, mais ne doit pas être endommagé de manière abusive
• Les frais de retour sont à la charge du client

Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@orris-gear.com avec votre numéro de commande.

Problèmes de livraison

Nous faisons notre maximum pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.
En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, contactez-nous directement à contact@orris-gear.com
Nous prendrons le relais pour contacter le transporteur et résoudre la situation rapidement.

Pays concernés

Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
📩 contact@orris-gear.com